选定靓号无法领取，客服同意保留靓号如今却归他人所有，男子气愤，到底该怎么办？

保定市的李先生给我们打来热线，说自己在中国移动APP上选了两个靓号，但没想到，自己已经选好的靓号竟然成了别人的了？邯郸手机选号 邢台手机选号 保定手机选号

我在河北移动手机app上，选购了两个号码，6618和尾号6676， 根据系统提示我选择的是到乐凯南大街的营业厅自取。7月30号，我来营业厅取号的时候发现营业厅已经关门了。

发现这家营业厅关门后，李先生第一时间就与中国移动的客服人员进行了联系。

这个营业厅现在确实没有。

你给我保留这个号换个营业厅让我取出来可以吗？

好的，还有什么可以帮助您的吗？

你什么时候能处理好呢。

我这边可以给您办个加急，催促他们快一点可以吗？

快一点你记得给我保留这个号。

好的。

就在李先生等待问题解决的时候，让他意想不到的事情发生了。

全部都开户成功了，8月1号都开户成功了，我是6号才知道这个事的。

就是1号就有人开户了？

对，我8月2号3号4号一直在反映这个情况，也没有人告诉已经开户了。

明明说好会为自己保留已经选好的靓号，现在怎么突然就成了别人的号呢？李先生对此十分不满，而移动客服的答复也让他难以接受。

这个号码是真的保留不了的，这是客服人员解答错了。

那为什么要跟我承诺为我保留呢。

因为这个确实是解答有误的，我们确实是保留不了。您看要不咱们这，就像我刚才跟您提的也好，为了表示歉意呢，可以为您预交200块钱话费。

那李先生遇到的问题该怎么解决呢？记者首先来到了乐凯南大街的这家中国移动营业厅，看到目前已经换成了别的店铺，只是中国移动的牌子还没有更换。

我们这正准备装修，装牌子呢。主要就是卖手机和电脑，和移动完全没有关系了，我们刚租的店，自己租的店，只不过门头还没来得及拆呢。

随后，记者又和李先生一同来到了中国移动保定分公司了解情况。

今天大楼里都没人，今天是放假的日子。

那就是星期六星期天有事的话，找不到人呗，只能打客服呗？

对 就得打客服

无奈之下，李先生只得再次向中国移动的客服工作人员反映这个问题。

您先不要着急，我这边马上把这个问题给您再催促上，让工作人员给您在核实一下，看看是什么原因，如何给您解决好吗。

还有个问题，就是既然咱们的营业厅已经关门了 那我为什么还可以选呢？

这个问题的话我也给您上报上去，让他们核实一下。

看完之后存在很大的疑惑：一、既然这家营业厅关门了，为什么系统还会提示客户去这家营业厅取号？系统造成的滞后性谁来负责？二、既然客服人员同意了保留这个号码，为什么转身就成别人的了，仅仅一个“答错了”就能把这些工作漏洞抹掉吗？中国移动公司作为咱们国内三大电信运营商之一，不能也不应该出现如此低级的错误，希望能有人来给解释解释。

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